雙節(jié)將至，為告誡經(jīng)營者合法經(jīng)營、自覺履行法定義務，避免消費者合法權益受到侵害，市市場監(jiān)督管理局投訴舉報中心根據(jù)往年接聽、受理消費者投訴、舉報情況，結(jié)合消費和投訴特點，從節(jié)日消費需理性、網(wǎng)絡購物重安全、旅游觀光要留心、商場促銷要謹慎、預付消費有風險、選購汽車四注意、快遞服務需保價、家庭裝修擦亮眼等八方面進行消費安全提示。
其中，提示消費者在網(wǎng)購時優(yōu)先選擇大型正規(guī)、百姓口碑好的電商，防止誤入釣魚網(wǎng)站。另外，網(wǎng)絡購物支持七天無理由退貨，但新消法規(guī)定：定做的、鮮活易腐的、部分數(shù)字化商品、報紙期刊以及根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者確認不宜退貨的商品不適用七天無理由退貨。同時，如果快遞重要物品或易損壞物品，一定要選擇保價并填寫“等額保價合同”以明確違約責任。
年初至今，市市場監(jiān)管局消費者投訴舉報平臺依托12315、12358熱線電話、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、信函等多種方式為社會提供法律法規(guī)、業(yè)務咨詢服務2.6萬余件，直接答復率100%，受理各類消費投訴、舉報信息7000余件，成功辦結(jié)率為96.7%，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失680余萬元。
