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点赞!专职窗口变身“全岗通” 海宁斜桥推进全岗通服务 群众办事不出村

2019-01-23 阅读量:0
真正实现“群众办事不出村”!
标签:进退履绳 威尼斯人注册 中仓一区居委会

12月21日,在海宁市斜桥镇洛溪社区的办事大厅里,一位老年居民李桂林通过自助服务机浏览网上办、掌上办一站式服务的内容,工作人员孙佳辉正在一旁帮助。老李告诉大潮君,平时他有点什么事就到社区里来,工作人员都会和他商量,有什么问题随便问谁都知道。

洛溪社区是斜桥镇最早实行全岗通的试点社区。2018年8月开始,洛溪社区在原有便民服务大厅的基础上,把 “全岗通”标识、制度、服务项目清单上墙,可以清晰的看到关于全岗通的首问接待责任制、兜底负责制、结对制、错时工作制等。

社区书记马力安介绍,社区为了做好全岗通,一是根据实施方案完成了全岗通服务制度上墙、制定了全岗通服务项目的清单,共有8个项目一共166个子项目。第二是对社区专职工作者进行培训使他们一职多能,全岗多通的功能。第三是做好值班,社区专职工作者进行排班,确保每天有两名工作人员在社区便民服务大厅为民居服务,还有其他工作者下网格走访居民打通最后一米工作。

马力安

在以前,工作人员都只负责自己的条线工作,自从实行了全岗通工作机制,不少工作人员开玩笑称自己都成了“全科医生”。通过业务学习,只要有村民来办事,在岗值班的工作人员都能解答。今天在服务大厅轮值的孙佳辉、浦剑萍之前是分馆社保、综治条线的,现在实行全岗通后,只要老百姓来办事,不管什么事情,他们都会帮助办好。

除了两位工作人员在服务大厅轮值,其他工作人员还需要下网格走访居民,了解居民需求。在云桥景苑网格中的查有康家里,工作人员对他提出的有关垃圾分类、庭院绿化保养措施等需要社区帮助解决的问题都一一记录,认真填写随访笔记。

查有康

为落实全岗通机制,斜桥镇还在12月20日举办村(社区)“全岗通”事项专题培训班。共有来自19个村(社区)的100余人参加培训。会议还专门邀请了税务、人社、民政、卫计等市相关职能部门就最新的村(社区)“最多跑一次”事项目录中的下放事项做了详细讲解,进一步提高村社“全岗通”服务人员的工作能力和工作水平,确保“全岗通”各项工作稳妥、有序开展,真正实现“群众办事不出村”。

海宁广电全媒体记者:高沂
大潮网APP编辑:姚芸霞
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